Refund policy
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@sumnits.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a contacto@sumnits.com.
Productos dañados o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.
Excepciones / Productos no aptos para devolución
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:
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Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas).
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede devolverse, no dudes en contactar con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto que prefieras.
Derecho de desistimiento para la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario aportar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aprobada, el importe se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el importe, ponte en contacto con nosotros en contacto@sumnits.com.